-
Uszkodzenie sprzętu w transporcie | Odmowa odszkodowania | "Robis" <robis1@vp.pl>
Witam!
Sprawa wygląda następująco:
Zakupiłem sprzęt komputerowy w sklepie internetowym. Sprzęt został dostarczony
do mnie kurierem przez jedną z największych firm w Polsce.
Sprzęt dotarł do mnie uszkodzony, więc odesłałem go kurierem na gwarancję.
Okazało się, że problem był w systemie operacyjnym, więc komputer do mnie
odesłano RÓWNIEŻ TĄ SAMĄ firmą.
Niestety ponownie "przyszedł" do mnie w stanie, tym razem, uszkodzenia
mechanicznego (czego nie uwzględnia gwarancja). Był to piątek, a ja zanim
wniosłem komputer do domu i podłączyłem minęło 10-15 minut.
Po 15 minutach powiadomiłem nadawcę przesyłki (sklep internetowy) o poważnym
uszkodzeniu mechanicznym. Zostałem poproszony o natychmiastowy kontakt z kurierem..
Zadzwoniłem do kuriera, który stwierdził, że nie przyjedzie już po przesyłkę i
że "protokół szkody" wypiszemy w poniedziałek. Ja się zgodziłem...
W poniedziałek, na protokole, wyraźnie zaznaczyłem, iż usterka została zgłoszona
po 15 minutach od odebrania sprzętu.. Paczka wróciła do nadawcy.
Po 14 dniach, firma komputerowa otrzymała odmowę wypłaty odszkodowania..
Łącznie nienaprawialne są 3 części na łączną sumę 1000zł.
Ja nie jestem niczemu winien, więc nie widzę powodu dla którego miałbym zapłacić
taką sumę za uszkodzony w transporcie sprzęt..
Faktem jest to, że zapłaciłem 2 000zł za sprzęt który powinien działać.. dotarł
on do mnie uszkodzony dwukrotnie, a teraz wymagane jest ode mnie uiszczenie
opłaty, za nowe części (w zamian tych uszkodzonych).. w innym wypadku komputer
zostanie ponownie do mnie odesłany, w stanie jaki do nich dotarł (czyli z
uszkodzeniami mechanicznymi na kwotę 1000zł)...
Co mogę zrobić, aby zapobiedz takiej sytuacji? Odwołanie od decyzji firmy
kurierskiej?
Pozew do sądu? Tylko przeciwko komu...
Bardzo proszę o Państwa pomoc,
Robis
--
-
Re: Uszkodzenie sprzętu w transporcie | Odmowa odszkodowania | "Robert Tomasik" <robert.tomasik@gazeta.pl>
Użytkownik "Robis" napisał w wiadomości
news:0968.00000322.48e28891@newsgate.onet.pl...
Jak Ci wyślą, to zareklamujesz jako niezgodny z umową. Ten komputer ma
działać. A relacja pomiędzy sprzedawcą, a kurierem, to ich sprawa, a nie
Twoja.
-
Re: Uszkodzenie sprzętu w transporcie | | NoName <nn@nn.pl>
Robis pisze:
> Witam!
>
> Sprawa wygląda następująco:
> Zakupiłem sprzęt komputerowy w sklepie internetowym. Sprzęt został dostarczony
> do mnie kurierem przez jedną z największych firm w Polsce.
> Sprzęt dotarł do mnie uszkodzony, więc odesłałem go kurierem na gwarancję.
> Okazało się, że problem był w systemie operacyjnym, więc komputer do mnie
> odesłano RÓWNIEŻ TĄ SAMĄ firmą.
> Niestety ponownie "przyszedł" do mnie w stanie, tym razem, uszkodzenia
> mechanicznego (czego nie uwzględnia gwarancja). Był to piątek, a ja zanim
> wniosłem komputer do domu i podłączyłem minęło 10-15 minut.
> Po 15 minutach powiadomiłem nadawcę przesyłki (sklep internetowy) o poważnym
> uszkodzeniu mechanicznym. Zostałem poproszony o natychmiastowy kontakt z kurierem..
> Zadzwoniłem do kuriera, który stwierdził, że nie przyjedzie już po przesyłkę i
> że "protokół szkody" wypiszemy w poniedziałek. Ja się zgodziłem...
> W poniedziałek, na protokole, wyraźnie zaznaczyłem, iż usterka została zgłoszona
> po 15 minutach od odebrania sprzętu.. Paczka wróciła do nadawcy.
> Po 14 dniach, firma komputerowa otrzymała odmowę wypłaty odszkodowania..
>
> Łącznie nienaprawialne są 3 części na łączną sumę 1000zł.
> Ja nie jestem niczemu winien, więc nie widzę powodu dla którego miałbym zapłacić
> taką sumę za uszkodzony w transporcie sprzęt..
> Faktem jest to, że zapłaciłem 2 000zł za sprzęt który powinien działać.. dotarł
> on do mnie uszkodzony dwukrotnie, a teraz wymagane jest ode mnie uiszczenie
> opłaty, za nowe części (w zamian tych uszkodzonych).. w innym wypadku komputer
> zostanie ponownie do mnie odesłany, w stanie jaki do nich dotarł (czyli z
> uszkodzeniami mechanicznymi na kwotę 1000zł)...
>
> Co mogę zrobić, aby zapobiedz takiej sytuacji? Odwołanie od decyzji firmy
> kurierskiej?
> Pozew do sądu? Tylko przeciwko komu...
>
> Bardzo proszę o Państwa pomoc,
> Robis
>
Z twojego opisu wynika ze albo klamiesz albo nie potrafisz opisac
uszkodzenia albo jestes uposledzony umyslowo.
Wybieraj .
"Był to piątek, a ja zanim
> wniosłem komputer do domu i podłączyłem minęło 10-15 minut."
Coz to za uszkodzenie mechaniczne ktore widac dopiero po 15 minutach od
wlaczenia komputera ?
Na miejscu sprzedawcy potraktowal bym cie w ten sam sposob.
-
Re: Uszkodzenie sprzętu w transporcie | Odmowa odszkodowania | "Tomasz" <tomaszek-z@nospamwp.pl>
Witam
Według firmy kurierskiej przesyłkę odebrałeś w stanie nienaruszonym bez
zastrzeżeń, co potwierdziłeś na liście przewozowym lub w terminalu
elektronicznym własnoręcznym podpisem.
Następnie w ciągu 15 min umyślnie lub nieumyślnie uszkodziłeś towar i
zadzwoniłeś do kuriera. Mniej więcej w tym miejscu w/g regulaminu firmy
kurierskiej jesteś.
Pozdrawiam
Tomasz
-
Re: Uszkodzenie sprzętu w transporcie | | Andrzej Lawa <alawa_news@lechistan.SPAM_PRECZ.com>
Robis pisze:
> Sprzęt dotarł do mnie uszkodzony, więc odesłałem go kurierem na gwarancję.
Uszkodzony? Jak?
> Okazało się, że problem był w systemie operacyjnym, więc komputer do mnie
> odesłano RÓWNIEŻ TĄ SAMĄ firmą.
To w końcu uszkodzony, czy źle skonfigurowany?
> Niestety ponownie "przyszedł" do mnie w stanie, tym razem, uszkodzenia
> mechanicznego (czego nie uwzględnia gwarancja). Był to piątek, a ja zanim
A konkretnie?
> wniosłem komputer do domu i podłączyłem minęło 10-15 minut.
> Po 15 minutach powiadomiłem nadawcę przesyłki (sklep internetowy) o poważnym
> uszkodzeniu mechanicznym. Zostałem poproszony o natychmiastowy kontakt z kurierem..
Jakim? I jakie uszkodzenie mechaniczne komputera objawia się dopiero po
jego włączeniu, hmm?
Całą sytuację opisujesz bardzo dziwnie...